TÜKETİCİNİN KORUNMASI, PİYASA GÖZETİMİ VE DENETİMİ İŞLEMLERİ
 
            4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince; Kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasındaki çıkan uyuşmazlıkları çözümleme gibi tüketici mevzuatı dâhilindeki iş ve işlemler, 08/09/1995 tarihinden beri mülga Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü ile, Bilim,  Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü tarafından yürütülmekte iken, Gümrük Ve Ticaret Bakanlığının 03/06/2011 tarihinde, Ticaret İl Müdürlüğünün ise 15.11.2012 tarihinde kurulması neticesinde, yukarıda belirtilen iş ve işlemlere ait hizmetler ise bundan böyle İl Müdürlüğümüz tarafından yürütülmektedir.
      Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü görevleri içerisinde bulunan 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve onu izleyen ikincil düzenlemeler kapsamında; Ayıplı Mal, Ayıplı Hizmet, Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar, Taksitle Satış Sözleşmeleri, Kampanyalı Satış Sözleşmeleri, Kapıdan Satış Sözleşmeleri,  Mesafeli Sözleşmeler, Devre Tatil Sözleşmeleri, Paket Tur Sözleşmeleri, Abonelik Sözleşmeleri, Gazete ve Dergiler Promosyon Kampanyaları, Tüketici Kredisi, Kredi Kartları, Konut Finansman Kredileri, Garanti Belgesi Uygulamaları, Satış Sonrası Hizmetler, Fiyat etiketi, Tarife ve Fiyat Listeleri, İndirimli satışlar, Ticari Reklam ve İlanlar ile ilgili olarak İl Müdürlüğümüze intikal eden tüketici şikayetlerini, 05.12.2012 tarihli ve B.21.4.TİM.0.60.405/15 sayılı Valilik Makamı oluru ile oluşturulan Tüketici Sorunları Hakem Heyetinde görüşerek karara bağlanmaktadır.
        İlimizde Merkez ilçe dâhil 12 ilçemizde Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri kurulmuş olup sunulan hizmetlere devam edilmektedir.
 
           Piyasa Gözetimi ve Denetimi (PGD)
          640 Sayılı Gümrük Ve Ticaret Bakanlığının Teşkilat Ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararnamenin,11/f maddesindeki “Teknik mevzuatı bulunmayan ve doğrudan tüketiciye sunulan ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimini ile ilgili iş ve işlemler ile Bakanlığımızın görev ve sorumluluk alanında bulunan ürünlerin piyasaya arzı veya dağıtımı aşamalarında yahut ürün piyasada iken güvenli olup olmadığının denetlenmesi de İl Müdürlüğümüz tarafından yerine getirilmektedir.
Bakanlığımız Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünün 11.12.2012 tarih ve 2012/24 sayılı olurları ile de 2013 yılı sonuna kadar Bakanlığımızca gerçekleştirilecek olan piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetlerini İl Müdürlüğümüzde görevli bulunan mülga Sanayi ve Ticaret Bakanlığı döneminde “Denetimde Görevli Personel” kimliği almış personelin görevlendirileceği bildirilmiştir.
    Bu bağlamda yapılan denetimler 4703 sayılı Kanun kapsamında yerine getirilmektedir.
    Bakanlığımızca yayımlanan 20 Nisan 2012 tarihli Tüketici Ürünlerinin Güvenlik Risklerinin Belirlenmesine İlişkin Tebliği kapsamında, İl Müdürlüğümüzce PGD denetimi yapılacak ürünler ise; (Düzenlenmemiş alan Kapsamındaki Ürünler)

• Çocuk Bakım Ürünleri

• Kırtasiye Ürünleri,
• Yiyecek Taklidi Ürünler- Plastik Dekoratif Eşyalar,  Mıknatıslı Ürünler, Oyuncaklar Dışında Kalan Suda Genişleyen Ürünler, Banyo Ürünleri, Dekoratif Mumlar,

Olarak belirlenmiştir.
     Ayrıca Düzenlenmiş Alan kapsamında olan tekstil ve ayakkabılara yönelik hususlardaki denetim yetkileri de, 11.01.2013 tarihi itibariyle Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığınca, Bakanlığımıza devredilmiştir.